Hooked : comment créer un produit ou un service qui ancre des habitudes
De Nir Eyal
2018
Hooked : comment créer un produit ou un service qui ancre des habitudes
De Nir Eyal
2018
10,0/10
Résumé
"Selon une étude universitaire, les gens consultent leur téléphone 34 fois par jour. Mais d'après les spécialistes du secteur, on approcherait plutôt le chiffre sidérant de 150 consultations quotidienne. RECONNAISSONS-LE : NOUS SOMMES ACCROS !" C'est en ces termes que Nir Eyal touche du doigt la plus grande réussite marketing de ces dernières décennies. Au fil des pages il décrypte le mécanisme de l'addiction à un produit ou à un service. Les neurosciences ont largement permis de comprendre le fonctionnement de notre cerveau et de jouer sur notre besoin de satisfaction. Cela se déroule en quatre étapes : 1. Déclencheurs 2. Récompense 3. Action 4. Investissement Vous êtes marketeur, créateur, entrepreneur ? Il vous dévoile le processus infaillible qui permettra de rendre votre client accro. Vous être client, utilisateur ? Vous comprendrez pourquoi vous ne pouvez plus vous passer de telle application, de tel service ou de tel produit.
Avis et Commentaires
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Comment créer un produit ou un service qui ancre des habitudes "Hooked" de Nir Eyal, co-écrit avec Ryan Hoover, explore comment les entreprises peuvent concevoir des produits qui créent des habitudes chez leurs utilisateurs. Le livre présente le modèle "Hook", un cycle en quatre étapes : Déclencheur (Trigger) : Ces éléments incitent l'utilisateur à entreprendre une action. Ils peuvent être externes (comme une notification) ou internes (basés sur des émotions ou des états internes). Action : C'est le comportement que l'entreprise souhaite encourager, comme faire glisser un écran ou publier une mise à jour. Le coût d'action doit être minimal pour l'utilisateur. Récompense variable : Après avoir effectué l'action, l'utilisateur reçoit une récompense, mais celle-ci varie à chaque fois, créant ainsi un sentiment d'anticipation (par exemple, les "likes" sur une publication sur les réseaux sociaux). Investissement : Après avoir reçu la récompense, l'utilisateur est incité à investir davantage dans le produit, en temps, en données, en efforts, etc. Cela renforce la boucle et rend l'utilisateur plus susceptible de passer par le cycle Hook à nouveau. Eyal suggère que les produits qui intègrent avec succès ce modèle dans leur conception peuvent potentiellement transformer des comportements passagers en habitudes, ce qui est essentiel pour la fidélité des utilisateurs et le succès à long terme du produit. Toutefois, il met également en garde contre l'utilisation non éthique de ces techniques, soulignant l'importance de les utiliser pour le bien commun. Ci dessous un résumé intéressant du livre: https://www.dygest.co/nir-eyal/hooked
Comment créer un produit ou un service qui ancre des habitudes "Hooked" de Nir Eyal, co-écrit avec Ryan Hoover, explore comment les entreprises peuvent concevoir des produits qui créent des habitudes chez leurs utilisateurs. Le livre présente le modèle "Hook", un cycle en quatre étapes : Déclencheur (Trigger) : Ces éléments incitent l'utilisateur à entreprendre une action. Ils peuvent être externes (comme une notification) ou internes (basés sur des émotions ou des états internes). Action : C'est le comportement que l'entreprise souhaite encourager, comme faire glisser un écran ou publier une mise à jour. Le coût d'action doit être minimal pour l'utilisateur. Récompense variable : Après avoir effectué l'action, l'utilisateur reçoit une récompense, mais celle-ci varie à chaque fois, créant ainsi un sentiment d'anticipation (par exemple, les "likes" sur une publication sur les réseaux sociaux). Investissement : Après avoir reçu la récompense, l'utilisateur est incité à investir davantage dans le produit, en temps, en données, en efforts, etc. Cela renforce la boucle et rend l'utilisateur plus susceptible de passer par le cycle Hook à nouveau. Eyal suggère que les produits qui intègrent avec succès ce modèle dans leur conception peuvent potentiellement transformer des comportements passagers en habitudes, ce qui est essentiel pour la fidélité des utilisateurs et le succès à long terme du produit. Toutefois, il met également en garde contre l'utilisation non éthique de ces techniques, soulignant l'importance de les utiliser pour le bien commun. Ci dessous un résumé intéressant du livre: https://www.dygest.co/nir-eyal/hooked
