Depuis un évènement tragique au sein de sa famille, Kate s’est repliée sur elle-même et ne supporte plus aucun contact physique, même au travail. Son mari, James, l’ambitieux directeur du magasin, fait de son mieux pour forcer Kate à sortir de son isolement mais elle ne veut rien savoir. Face à ce manque d’intimité, il se rapproche de Nicole, une caissière qui se raccroche à sa jeunesse perdue.